THÔNG BÁO THAY ĐỔI CHƯƠNG TRÌNH KHÁCH HÀNG THÀNH VIÊN

Kính gửi Quý Khách hàng,

STEPS chân thành cảm ơn Quý Khách hàng đã luôn tin tưởng và đồng hành cùng STEPS trong thời gian qua. Nhằm mang đến hình thức chăm sóc khách hàng đơn giản, thuận tiện và thiết thực hơn, STEPS xin thông báo:

1. STEPS chính thức chuyển từ Tích điểm sang STEPS CARE

Từ ngày 01/09/2026, STEPS sẽ kết thúc chương trình tích điểm khách hàng thành viên và chuyển sang chương trình chăm sóc khách hàng STEPS CARE.

Thay vì phải tích lũy điểm để đổi ưu đãi, khách hàng sẽ được hưởng voucher và các ưu đãi dành riêng cho khách hàng thân thiết theo chính sách của STEPS CARE.

2. Điểm tích lũy hiện có sẽ được đổi thành Voucher 

Khách hàng thành viên sẽ không bị mất số điểm đã tích lũy. Toàn bộ điểm còn lại trước thời điểm chuyển đổi sẽ được STEPS quy đổi thành voucher như sau: 

3. Quy định sử dụng Voucher

• Voucher có giá trị sử dụng đến hết 31/12/2026.
• Mỗi đơn hàng được sử dụng 01 voucher.
• Áp dụng cho sản phẩm nguyên giá.
• Không áp dụng đồng thời với các chương trình ưu đãi khác, trừ khi STEPS có thông báo riêng.
• Voucher không quy đổi thành tiền mặt.
• Nếu đơn hàng sử dụng voucher bị hủy hoặc hoàn trả, STEPS có quyền điều chỉnh hoặc thu hồi quyền lợi liên quan theo chính sách áp dụng.
• Mã voucher sẽ được gửi đến khách hàng qua Zalo hoặc SMS. Quý Khách hàng vui lòng cung cấp mã voucher trước khi thanh toán.

4. Khách hàng cần kiểm tra điểm trong thời hạn quy định

Để đảm bảo quyền lợi, Quý Khách hàng có thể liên hệ STEPS để kiểm tra số điểm đã tích lũy hoặc giải đáp các thắc mắc liên quan trong vòng 30 ngày kể từ ngày ban hành thông báo này.

Sau thời hạn trên, số điểm chưa được xác nhận để quy đổi sẽ hết giá trị quy đổi voucher.

Khi liên hệ, Quý Khách hàng vui lòng cung cấp:

• Họ tên
• Số điện thoại đã sử dụng khi mua hàng
• Các thông tin liên quan (nếu có)

5. Khách hàng thành viên có cần đăng ký lại không?

Quý Khách hàng thành viên không cần đăng ký lại.

Từ ngày 01/09/2026, khách hàng đã đăng ký thành viên tại STEPS sẽ tự động được tiếp tục chăm sóc và hưởng các quyền lợi của chương trình STEPS CARE.

Các quyền lợi sẽ được áp dụng dựa trên thông tin khách hàng mà STEPS đã ghi nhận và thể lệ chương trình STEPS CARE.

Xem chi tiết Điều kiện chương trình STEPS CARE tại: [Tại đây]

STEPS vẫn luôn đồng hành cùng Quý Khách hàng

Việc thay đổi từ chương trình tích điểm sang STEPS CARE không làm thay đổi cam kết của STEPS trong việc chăm sóc và mang đến những quyền lợi tốt hơn cho khách hàng thân thiết.

STEPS cam kết bảo mật và bảo vệ thông tin cá nhân của Quý Khách hàng theo quy định pháp luật hiện hành và chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân của STEPS.

6. Liên hệ hỗ trợ

Nếu Quý Khách hàng có thắc mắc, góp ý hoặc cần hỗ trợ liên quan vui lòng liên hệ STEPS:

• Hotline: 0975 780 480
• Email: 
• Website: steps.vn

STEPS rất trân trọng mọi ý kiến đóng góp của Quý Khách hàng và sẽ tiếp tục cải thiện chất lượng sản phẩm, dịch vụ để mang đến những trải nghiệm tốt hơn.

Trân trọng cảm ơn Quý Khách hàng đã luôn tin tưởng và đồng hành cùng STEPS!