Miễn phí 100% toàn bộ liệu trình kiểm tra bàn chân bằng công nghệ đo iSTEP NOVA™

  1. Trang chủ
  2. Chương trình STEPS CARE

Chương trình STEPS CARE

THỂ LỆ CHƯƠNG TRÌNH

CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG STEPS CARE

Đơn vị thực hiện: CÔNG TY TNHH MULTI TECH SOLUTION
Thương hiệu: STEPS.VN
Thời gian áp dụng: Từ ngày 01/09/2026 cho đến khi có thông báo thay thế hoặc chấm dứt chương trình.

1. MỤC ĐÍCH

 STEPS CARE là chương trình chăm sóc và tri ân khách hàng của STEPS, nhằm mang đến các ưu đãi và hoạt động chăm sóc dành cho khách hàng đã mua sản phẩm tại STEPS, sau đây được gọi là khách hàng thân thiết.

Chương trình hướng đến việc duy trì mối quan hệ lâu dài và mang lại trải nghiệm tốt hơn cho khách hàng trong quá trình mua và sử dụng sản phẩm. 

2. ĐỐI TƯỢNG THAM GIA

Khách hàng đã mua sản phẩm tại STEPS và cung cấp thông tin cần thiết để STEPS xác định khách hàng bao gồm Họ Tên và số điện thoại, khách hàng có thể cung cấp thêm ngày tháng năm sinh nếu muốn nhận ưu đãi sinh nhật trong lần mua tới.

Việc tham gia STEPS CARE không thu phí. Khách hàng không cần đăng ký thành viên hoặc điền biểu mẫu riêng để tham gia.

Khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác để được hưởng đầy đủ các ưu đãi của STEPS CARE.

3. QUYỀN LỢI KHÁCH HÀNG

3.1. Ưu đãi sinh nhật

Khách hàng STEPS CARE có sinh nhật trong tháng được: Giảm giá 10% tối đa 200.000 đồng.

Điều kiện sử dụng:

  • Sử dụng 01 lần trong tháng sinh nhật.
  • Áp dụng cho sản phẩm nguyên giá.
  • Quý khách cần cung cấp giấy tờ cần thiết để xác nhận ngày sinh nhật trước khi thanh toán, đồng thời cho phép Steps cập nhật ngày sinh nhật lên hệ thống CSKH của Steps.
  • Không áp dụng người khác đến mua hộ.
  • Không quy đổi thành tiền mặt.
  • STEPS có quyền từ chối áp dụng ưu đãi khi khách hàng không cung cấp giấy tờ có ngày sinh nhật và thông tin khách cung cấp không chính xác.

3.2. Ưu đãi giới thiệu bạn bè

Khách hàng STEPS CARE có thể giới thiệu người thân, bạn bè đến mua hàng tại STEPS.

a) Người giới thiệu

Người giới thiệu khách hàng mới được tặng: Mã giảm giá 100.000Đ

Điều kiện:

  • Được sử dụng cho đơn hàng tiếp theo của người giới thiệu.
  • Thời hạn sử dụng: 06 tháng kể từ ngày phát hành.
  • Áp dụng cho sản phẩm nguyên giá.
  • Mỗi khách hàng được sử dụng cộng dồn nhiều mã giảm giá do mình giới thiệu theo số lượng được STEPS phát hành.
  • Quý khách cần cung cấp các mã ưu đãi kèm giấy tờ cần thiết để Steps có cơ sở xác nhận thông tin khách hàng trước khi thanh toán.
  • Mã giảm giá không quy đổi thành tiền mặt.

b) Khách mới được giới thiệu

Khách hàng mới được tặng: Mã giảm giá 100.000Đ

Điều kiện:

  • Áp dụng cho đơn hàng đầu tiên tại STEPS.
  • Áp dụng cho đơn hàng nguyên giá từ 1.000.000Đ.
  • Mã giảm giá được sử dụng ngay khi phát sinh giao dịch đủ điều kiện.
  • Mỗi khách hàng mới chỉ được nhận và sử dụng 01 mã giảm giá giới thiệu.
  • Không áp dụng đồng thời nhiều mã giới thiệu cho cùng một khách hàng.

c) Điều kiện ghi nhận giới thiệu

Người giới thiệu cần cung cấp thông tin người được giới thiệu trước hoặc tại thời điểm khách hàng mới thực hiện giao dịch đầu tiên.

STEPS có quyền từ chối ghi nhận trường hợp:

  • Tự giới thiệu;
  • Tạo nhiều tài khoản;
  • Sử dụng thông tin không chính xác;
  • Tạo giao dịch giả;
  • Có dấu hiệu lợi dụng chương trình.

3.3. Ưu đãi khách hàng thân thiết

Khách hàng đã từng mua hàng tại STEPS được hưởng:

  • Giảm 3% cho đơn hàng có giá trị từ: 5.000.000 đồng
  • Giảm 5% cho đơn hàng có giá trị từ: 10.000.000 đồng

Điều kiện:

  • Áp dụng cho khách hàng đã từng phát sinh giao dịch mua hàng tại STEPS.
  • Áp dụng cho các cho sản phẩm nguyên giá.
  • Mỗi đơn hàng chỉ áp dụng một mức ưu đãi, theo ngưỡng giá trị đơn hàng đạt được.
  • Không áp dụng đồng thời với các ưu đãi khác, trừ khi STEPS có quy định khác.

3.4. Ưu đãi cộng đồng đặc biệt: 

Giảm 10% cho khách hàng thuộc một số nhóm cộng đồng mà STEPS muốn tri ân, bao gồm:

  • Bác sĩ, điều dưỡng, kỹ thuật viên và nhân viên y tế;
  • Giáo viên, giảng viên;
  • Nhà tu hành, tu sĩ thuộc các tổ chức tôn giáo hợp pháp tại Việt Nam.

Khách hàng cần cung cấp thông tin thẻ làm việc hoặc giấy tờ phù hợp để xác nhận điều kiện hưởng ưu đãi.

Điều kiện:

  • Áp dụng cho khách hàng chưa mua hoặc đã mua hàng tại STEPS.
  • Áp dụng cho các cho sản phẩm nguyên giá và sản phẩm đủ điều kiện theo chương trình.
  • Không áp dụng đồng thời với các ưu đãi khác, trừ khi STEPS có quy định khác

3.5. Chăm sóc sau bán:

STEPS CARE không chỉ bao gồm ưu đãi mà còn bao gồm các hoạt động chăm sóc khách hàng như:

  • Hướng dẫn sử dụng và bảo quản sản phẩm.
  • Hỗ trợ giải đáp trong quá trình sử dụng.
  • Tiếp nhận phản hồi của khách hàng.
  • Hỗ trợ theo chính sách đổi hàng và bảo hành của STEPS.
  • Tư vấn sản phẩm phù hợp khi khách hàng có nhu cầu.
  • Đo chân miễn phí với máy đo iStep Nova.

Các hoạt động chăm sóc sau bán được thực hiện theo chính sách của STEPS tại từng thời điểm.

4. QUY ĐỊNH VỀ MÃ GIẢM GIÁ

  1. Mỗi mã giảm giá có thời hạn và điều kiện sử dụng riêng.
  2. Mã giảm giá không có giá trị quy đổi thành tiền mặt.
  3. Mã giảm giá không được mua bán hoặc chuyển nhượng, trừ trường hợp STEPS có quy định khác.
  4. Mã giảm giá hết hạn sẽ không còn giá trị sử dụng.
  5. Trường hợp đơn hàng sử dụng mã giảm giá bị hủy hoặc hoàn trả, STEPS có quyền điều chỉnh hoặc thu hồi quyền lợi liên quan đến mã giảm giá.
  6. STEPS có quyền từ chối mã giảm giá nếu phát hiện mã được sử dụng không đúng điều kiện hoặc có dấu hiệu gian lận.

5. BẢO MẬT THÔNG TIN

STEPS thu thập và sử dụng thông tin khách hàng nhằm: Quản lý thông tin khách hàng; Thực hiện quyền lợi STEPS CARE; Gửi mã giảm giá và thông tin ưu đãi; Chăm sóc khách hàng sau bán.

STEPS thực hiện việc thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin khách hàng theo quy định pháp luật hiện hành và chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân của STEPS.

Khách hàng có thể liên hệ STEPS để được hỗ trợ liên quan đến thông tin cá nhân của mình theo quy định hiện hành.

6. ĐIỀU KHOẢN CHUNG

  1. STEPS có quyền kiểm tra thông tin khách hàng và giao dịch để xác định điều kiện hưởng ưu đãi.
  2. STEPS có quyền từ chối hoặc thu hồi ưu đãi trong trường hợp phát hiện thông tin không chính xác, giao dịch không hợp lệ hoặc hành vi lợi dụng chương trình.
  3. Các mã giảm giá có thể có điều kiện riêng. Điều kiện cụ thể được thông báo khi mã được phát hành.
  4. STEPS có quyền điều chỉnh, bổ sung, tạm dừng hoặc chấm dứt chương trình. Các thay đổi sẽ được thông báo trên website hoặc các kênh chính thức của STEPS.
  5. Việc thực hiện các chương trình ưu đãi của STEPS được thực hiện theo quy định pháp luật hiện hành.

Danh mục trang