Chính sách đổi trả và bảo hành
1. ĐIỀU KIỆN ĐỔI TRẢ HÀNG
. Hàng đã mua quý khách miễn trả lại
. Việc đổi hàng hóa chỉ áp dụng khi:
- Trường hợp Quý khách mua cho người thân không vừa size
- Sản phẩm có lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất, lỗi không khắc phục được như bề mặt sản phẩm bị hỏng, vỡ nứt mà không do ngoại lực tác động, không do quá trình sử dụng.
- Kích thước sản phẩm không đồng nhất
. Thời gian đổi hàng hóa phải được thực hiện trong vòng 7 ngày kể từ ngày mua hàng.
. Quý khách hãy mang theo hóa đơn mua hàng, cửa hàng không giải quyết các trường hợp không có hóa đơn.
. Hàng hóa đổi phải còn nguyên tem mác, hộp, bao bì và không có dấu hiệu sử dụng
. Sản phẩm sau khi mua chỉ được đổi 1 lần duy nhất tại cửa hàng đã mua.
. Sản phẩm đổi không được hoàn tiền nếu mệnh giá thấp hơn so với sản phẩm mua ban đầu.
. Trong bất kỳ trường hợp nào, cửa hàng sẽ không hoàn lại chi phí sản phẩm mà quý khách đã mua.
. Trường hợp đổi size: khách vui lòng thanh toán phí ship 2 chiều.
2. ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH
Quý khách mua hàng tại hệ thống cửa hàng của công ty, sản phẩm giày dép thương hiệu Spenco và Aetrex bảo hành miễn phí 06 tháng các vấn đề về keo chỉ.
Quy định công ty không bảo hành bề mặt của giày dép có chất liệu da thật, da nhân tạo, vải lót sau khi đã sử dụng
3. TRƯỜNG HỢP LOẠI TRỪ
Các sản phẩm không thuộc chính sách đổi trả và bảo hành:
- Đế lót giày
- Giày dép chất liệu nhựa 100%
- Dung dịch, sáp vệ sinh giày, tất vớ
- Sản phẩm có mức giảm giá từ 30% trở lên
Các lỗi nghiêm trọng do quá trình sử dụng và bảo quản không đúng cách như: bề mặt bị nứt, trầy xước, hao mòn, thấm nước, bong tróc nghiêm trọng, phai màu, con vật cắn...không được bảo hành.
